- 在线兼容性咨询
- 远程交付指导
- 5×8 电话/邮件支持
- 季度健康报告
光通信技术支持中心
提供从兼容性验证、方案选型、布署交付到托管运维的全生命周期服务，保障网络 7×24 小时稳定运行。
平均响应
0
NOC 中心 8 分钟内响应全网告警。
现场支援
0
全国 120+ 城市建立驻场工程师网络。
备件库
0
核心备件 2 小时发出，确保不停机维护。
运维能力可视化
依托 PhotonWare Insight 平台，实现多维度指标监测、故障定位与工单联动。
故障诊断工作流
采集光功率/误码/温度三维数据 → AI 判别异常特征 → 自动匹配历史案例 → 建议处理动作 → 生成工单闭环。
远程巡检内容
包含链路性能、设备状态、配置一致性、版本老化、备件状态五大维度，输出巡检报告和优化建议。
安全保障
支持零信任访问、双因素认证、配置签名校验以及 SOC 联动，提前拦截潜在风险。
常见问答
梳理网络规划、部署与运维中最常见的问题，帮助您快速决策。
Q1. 如何快速确认光模块兼容性？
提供设备型号/端口速率/光纤类型，即可在 2 小时内返回兼容列表与测试建议。
Q2. 交付周期多久？
标准项目 45 天交付，支持加急模式并行布署与驻场调试。
Q3. 发生故障如何响应？
7×24 NOC 首响 ≤ 8 分钟，远程定位 15 分钟内完成，必要时 4 小时抵达现场。
提交支持工单
留下需求信息，我们将安排行业顾问与技术专家为您提供专属方案。